afb77 ব্যবহারের নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী (এরপর থেকে "চুক্তি") afb77.onl ডোমেইন এবং এর সকল সাবডোমেইন, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, API এবং সম্পর্কিত সেবা (সম্মিলিতভাবে "প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারের জন্য প্রযোজ্য। এই প্ল্যাটফর্মটি পরিচালনা করে afb77 ("আমরা", "আমাদের", "কোম্পানি")। প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, গেম খেলে বা যেকোনো লেনদেনে অংশ নিয়ে আপনি ("ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়", "আপনি") এই চুক্তির সকল শর্তে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে afb77 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ডিলিট করার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যেকোনো সময় এই চুক্তি পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করি। পরিবর্তনগুলো কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।

afb77 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং গেমিং সেবা ব্যবহার করার জন্য আপনার অবশ্যই নিম্নলিখিত মানদণ্ড পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি হতে হবে। আমরা বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স বা অন্যান্য সরকার-অনুমোদিত দলিল চাইতে পারি।
• আপনি অবশ্যই বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে এবং আপনার যে দেশ/অঞ্চল থেকে afb77 ব্যবহার করছেন সেখানে অনলাইন গেমিং আইনত অনুমোদিত হতে হবে।
• আপনি অবশ্যই afb77 প্ল্যাটফর্মে শুধুমাত্র আপনার ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য অংশগ্রহণ করবেন। তৃতীয় পক্ষের পক্ষে বা পেশাদার সিন্ডিকেট/দলের হয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা নিষিদ্ধ।
• আপনার কাছে যথেষ্ট আইনি ক্ষমতা এবং কর্তৃত্ব থাকতে হবে এই চুক্তিতে প্রবেশ করার এবং এর সকল শর্ত মেনে চলার।
• আপনি অবশ্যই afb77 বা এর সহযোগী সংস্থা, পার্টনার গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি) বা কোনো পেমেন্ট পার্টনারের কর্মচারী, ঠিকাদার বা পরিবারের সদস্য নন।

afb77-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং বর্তমান তথ্য প্রদান করতে হবে। প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি (১) অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। আমরা যেকোনো সময় নিম্নলিখিত যাচাইকরণ প্রক্রিয়া চালু করতে পারি:

• পরিচয় যাচাই (KYC): জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের ছবি, সেলফি সহ আইডি হোল্ডিং ফটো।
• ঠিকানা যাচাই: ইউটিলিটি বিল (বিদ্যুৎ, পানি, গ্যাস), ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা সরকারি চিঠি (সর্বোচ্চ ৩ মাসের পুরাতন)।
• পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই: আপনার bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট আপনার নিজের নামে এবং আইডি তথ্যের সাথে মিলে যাচ্ছে কিনা তা নিশ্চিত করতে স্ক্রিনশট বা লেনদেন রসিদ।
• উৎস-অব-ফান্ডস যাচাই: উচ্চ-মূল্যের লেনদেনের ক্ষেত্রে (৳৫০,০০০ বা তার বেশি), আমরা আয়ের উৎস সম্পর্কিত নথি চাইতে পারি।

আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পূর্ণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলনের অনুরোধ অস্থায়ীভাবে স্থগিত থাকতে পারে। আপনি যদি অনুরোধকৃত নথি প্রদানে ব্যর্থ হন বা মিথ্যা তথ্য দেন, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড বা বন্ধ করে দিতে পারি এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত করতে পারি।

আপনি সম্পূর্ণভাবে আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা, লগইন শংসাপত্র (ইউজারনেম, পাসওয়ার্ড, OTP) এবং এর অধীনে সম্পাদিত যেকোনো কার্যকলাপের জন্য দায়ী। আপনার কর্তব্য:

• একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড তৈরি করুন (কমপক্ষে ৮ অক্ষর, ছোট হাতের অক্ষর, বড় হাতের অক্ষর, সংখ্যা এবং বিশেষ চিহ্ন সহ)। কখনো অন্যান্য সাইটে ব্যবহৃত পাসওয়ার্ড পুনরায় ব্যবহার করবেন না।
• আপনার পাসওয়ার্ড কখনো অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না — এমনকি afb77 কর্মীদের সাথেও নয়। আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড জানতে চাইব না।
• Two-factor authentication (2FA) সক্ষম করুন (যদি উপলব্ধ থাকে) আপনার অ্যাকাউন্ট আরও সুরক্ষিত করতে।
• প্রতিবার সেশন শেষে লগ আউট করুন, বিশেষত শেয়ার্ড বা পাবলিক ডিভাইসে।
• যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট হ্যাক হয়েছে বা অননুমোদিত প্রবেশ হয়েছে, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবহিত করুন এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সম্পাদিত সকল লেনদেন, বাজি এবং কার্যকলাপ আপনার দ্বারা অনুমোদিত বলে গণ্য হবে। আমরা অননুমোদিত ব্যবহার, হ্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের দ্বারা আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের ফলে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী থাকব না, যদি আপনি যুক্তিসঙ্গত নিরাপত্তা ব্যবস্থা না নিয়ে থাকেন।

afb77 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে, যার মধ্যে রয়েছে bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank, এবং আন্তর্জাতিক Visa ও Mastercard। জমা এবং উত্তোলনের সময় নিম্নলিখিত নিয়ম প্রযোজ্য:

জমা (Deposit):

• ন্যূনতম জমা: ৳১০০ (একশত টাকা)। কিছু পেমেন্ট পদ্ধতিতে ভিন্ন ন্যূনতম সীমা থাকতে পারে।
• সর্বোচ্চ জমা: প্রতি লেনদেনে ৳৫০,০০০ (পঞ্চাশ হাজার টাকা); দৈনিক সীমা ৳২,০০,০০০ (দুই লক্ষ টাকা)। VIP সদস্যদের জন্য উচ্চতর সীমা উপলব্ধ।
• জমা সাধারণত তাৎক্ষণিক প্রতিফলিত হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ১৫-৩০ মিনিট পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
• আপনার অ্যাকাউন্টে জমা করা সকল তহবিল অবশ্যই আপনার নিজের বৈধ উৎস থেকে আসতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে জমা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

উত্তোলন (Withdrawal):

• ন্যূনতম উত্তোলন: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ উত্তোলন: প্রতি লেনদেনে ৳১,০০,০০০ (এক লক্ষ টাকা); দৈনিক সীমা ৳৩,০০,০০০ (তিন লক্ষ টাকা); সাপ্তাহিক সীমা ৳১০,০০,০০০ (দশ লক্ষ টাকা)।
• উত্তোলনের প্রক্রিয়াকরণ সময়: যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টের জন্য সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা; অযাচাইকৃত অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে ২৪-৪৮ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
• আপনি যে পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা করেছেন, উত্তোলন একই পদ্ধতিতে করতে হবে (ব্যতিক্রম ক্ষেত্রে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন)।
• প্রথম উত্তোলনের আগে অবশ্যই KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে। উচ্চ-মূল্যের উত্তোলনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।
• যেকোনো সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না করা পর্যন্ত উত্তোলন করা যাবে না।

afb77 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস এবং প্রমোশন অফার করে যেমন ওয়েলকাম বোনাস, ডিপোজিট ম্যাচ, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক, রেফারেল বোনাস, VIP রিওয়ার্ডস এবং উৎসবকালীন (ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস) বিশেষ অফার। সকল বোনাসের জন্য নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়ম প্রযোজ্য:

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: প্রতিটি বোনাসের একটি ওয়েজারিং (বেটিং) রিকোয়ারমেন্ট রয়েছে। উদাহরণ: যদি আপনি ৳১,০০০ বোনাস পান এবং ওয়েজারিং ৩০x হয়, তাহলে উত্তোলনের আগে আপনাকে ৳৩০,০০০ মূল্যের বাজি ধরতে হবে। ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রতিটি অফারের বিবরণে স্পষ্টভাবে উল্লেখিত থাকবে।
• যোগ্য গেম: সব গেমে বোনাস ওয়েজারিং সমানভাবে অবদান রাখে না। স্লট সাধারণত ১০০% অবদান রাখে; টেবিল গেম (Blackjack, Roulette, Baccarat) ১০-২০% অবদান রাখতে পারে। লাইভ ক্যাসিনো গেমে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ভিন্ন হতে পারে।
• ম্যাক্সিমাম বেট লিমিট: বোনাস সক্রিয় থাকা অবস্থায় প্রতি স্পিন/হ্যান্ড/রাউন্ডে ন্যূনতম ৳৫০ টাকা বাজি ধরা যাবে না। এই সীমা লঙ্ঘন করলে বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল হয়ে যাবে।
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে (সাধারণত ৭-৩০ দিন)। এই সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং সম্পূর্ণ করতে ব্যর্থ হলে বোনাস এবং জয় স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• শুধুমাত্র একবার: প্রতিটি বোনাস প্রতি ব্যবহারকারী, পরিবার, ঠিকানা, IP, ডিভাইস এবং পেমেন্ট পদ্ধতি প্রতি শুধুমাত্র একবার ক্লেইম করা যাবে।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস অপব্যবহারের যেকোনো প্রচেষ্টা (একাধিক অ্যাকাউন্ট, বেট হেজিং, কম-রিস্ক বেটিং স্ট্র্যাটেজি) কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তহবিল বাজেয়াপ্তের কারণ হতে পারে।

afb77 যেকোনো সময় কোনো বোনাস বা প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। প্রতিটি প্রমোশনের নির্দিষ্ট শর্তাবলী সেই অফারের পেজে প্রকাশিত থাকবে এবং এই সাধারণ চুক্তির সাথে একত্রে পড়তে হবে।

afb77-এ সকল গেম এবং বেটিং মার্কেট Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত গেম প্রোভাইডার দ্বারা সরবরাহিত হয়। সকল গেম Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা নিরপেক্ষ ও স্বচ্ছ ফলাফল নিশ্চিত করে। বাজি ধরার সময় নিম্নলিখিত নিয়ম প্রযোজ্য:

• বাজি নিশ্চিতকরণ: একবার বাজি স্থাপন এবং নিশ্চিত করা হলে তা বাতিল, পরিবর্তন বা ফেরত নেওয়া যাবে না (ব্যতিক্রম ক্ষেত্রে যেমন প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা আমাদের পক্ষ থেকে ভুল)।
• ন্যূনতম এবং সর্বোচ্চ বাজি: প্রতিটি গেম এবং বেটিং মার্কেটের নিজস্ব ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা রয়েছে। সীমা সাধারণত গেমের ইন্টারফেসে দৃশ্যমান থাকে।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা: ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, সার্ভার ডাউনটাইম বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে আপনার ক্ষতি হলে afb77 দায়ী থাকবে না। তবে আমরা প্রমাণিত প্ল্যাটফর্ম ত্রুটির ক্ষেত্রে ন্যায্য ক্ষতিপূরণ বিবেচনা করব।
• খেলার ইতিহাস: আপনার সকল বাজি, লেনদেন এবং গেম ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে এবং যেকোনো সময় দেখা যায়।
• বিরোধ নিষ্পত্তি: কোনো বাজি বা গেম ফলাফল নিয়ে বিরোধের ক্ষেত্রে, গেম প্রোভাইডারের সার্ভার লগ এবং টাইমস্ট্যাম্প-যুক্ত রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

নিষিদ্ধ কার্যকলাপ:

• সিন্ডিকেট বেটিং, দলগত খেলা বা একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে সমন্বিত কৌশল প্রয়োগ।
• বট, স্ক্রিপ্ট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা তৃতীয় পক্ষের টুল ব্যবহার করে গেম খেলা বা বাজি ধরা।
• গেম আউটকামে কারসাজি, হ্যাকিং, বা প্ল্যাটফর্মের কোনো দুর্বলতা কাজে লাগানোর চেষ্টা।
• কোলুশন (একাধিক খেলোয়াড়ের সাথে গোপন যোগসাজশ) বা কোনো গেম প্রোভাইডার বা অন্যান্য খেলোয়াড়দের ধোঁকা দেওয়া।
• চার্জব্যাক বা পেমেন্ট বিরোধ করা যখন পরিষেবা সঠিকভাবে প্রদান করা হয়েছে।

afb77 দায়িত্বশীল গেমিংকে গুরুত্ব সহকারে নেয় এবং আমাদের খেলোয়াড়দের নিরাপদ ও নিয়ন্ত্রিত পরিবেশে খেলতে উৎসাহিত করি। আমরা জানি যে কিছু খেলোয়াড়ের জন্য গেমিং সমস্যাযুক্ত হয়ে উঠতে পারে। এজন্য আমরা নিম্নলিখিত টুল এবং সুবিধা প্রদান করি:

• জমার সীমা (Deposit Limits): দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করুন।
• ক্ষতির সীমা (Loss Limits): একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আপনি কতটুকু হারাতে পারবেন তা সীমিত করুন।
• সেশন সময়সীমা (Session Time Limits): একটানা খেলার সর্বোচ্চ সময় নির্ধারণ করুন।
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion): ৭ দিন, ৩০ দিন, ৬ মাস, ১ বছর বা স্থায়ীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন। স্ব-বর্জনের সময় আপনি লগইন, জমা বা খেলতে পারবেন না।
• টাইম-আউট (Cool-off Period): সাময়িক বিরতি নিন (২৪ ঘণ্টা থেকে ১ সপ্তাহ) যাতে আপনি আপনার গেমিং অভ্যাস পুনর্মূল্যায়ন করতে পারেন।
• বাস্তব-সময় ঘড়ি ও ব্যালেন্স সতর্কতা: গেমের ইন্টারফেসে সময় এবং আপনার বর্তমান ব্যালেন্স সবসময় দেখুন।

আপনি যদি মনে করেন যে গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে (আর্থিক সমস্যা, সম্পর্কের ক্ষতি, মানসিক চাপ, ঘুম বা স্বাস্থ্য সমস্যা), অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন [email protected] অথবা দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন। আমরা আপনাকে সাহায্য করতে এবং প্রয়োজনীয় সম্পদ প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

afb77 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, লোগো, ব্র্যান্ড নাম, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, কোড এবং সকল কন্টেন্ট afb77 এবং/অথবা এর লাইসেন্সদাতাদের (গেম প্রোভাইডার) সম্পত্তি এবং কপিরাইট, ট্রেডমার্ক ও অন্যান্য বৌদ্ধিক সম্পত্তি আইন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনি যা করতে পারবেন না:

• afb77 ওয়েবসাইট বা অ্যাপের কোনো অংশ কপি, পুনরুৎপাদন, বিতরণ, পরিবর্তন, রিভার্স ইঞ্জিনিয়ার বা ডিকম্পাইল করা।
• afb77 লোগো, ট্রেডমার্ক বা ব্র্যান্ড উপাদান আমাদের লিখিত অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা।
• কোনো স্ক্র্যাপিং, ক্রলিং, ডেটা মাইনিং বা স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ব্যবহার করে আমাদের কন্টেন্ট বা ডেটা সংগ্রহ করা।
• afb77-এর কোনো গেম, সফটওয়্যার বা সেবা তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা প্ল্যাটফর্মে ফ্রেম, মিরর বা পুনরায় প্রকাশ করা।

আপনি শুধুমাত্র আপনার ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য afb77 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার একটি সীমিত, অ-একচেটিয়া, প্রত্যাহারযোগ্য লাইসেন্স পাচ্ছেন। এই চুক্তি লঙ্ঘন করলে আপনার লাইসেন্স অবিলম্বে বাতিল হয়ে যাবে।

afb77 তার প্ল্যাটফর্ম এবং সেবা "যেমন আছে" (as-is) এবং "যেমন উপলব্ধ" (as-available) ভিত্তিতে প্রদান করে। আমরা যুক্তিসঙ্গত চেষ্টা করি সেবা নিরবচ্ছিন্ন, নিরাপদ এবং ত্রুটিমুক্ত রাখার জন্য, তবে আমরা নিশ্চয়তা দিতে পারি না যে:

• প্ল্যাটফর্ম সবসময় উপলব্ধ থাকবে বা কোনো ডাউনটাইম হবে না।
• সকল ত্রুটি, বাগ বা প্রযুক্তিগত সমস্যা সংশোধন করা হবে।
• প্ল্যাটফর্ম হ্যাকিং, ভাইরাস, ম্যালওয়্যার বা অন্যান্য নিরাপত্তা হুমকি থেকে সম্পূর্ণভাবে মুক্ত থাকবে।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার বা পেমেন্ট পার্টনারদের সেবা সর্বদা সুচারুভাবে কাজ করবে।

afb77 এবং এর পরিচালক, কর্মচারী, পার্টনার বা সাপ্লায়ার কোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ, শাস্তিমূলক বা ফলস্বরূপ ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না, যার মধ্যে রয়েছে (কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়):

• লাভ, রাজস্ব বা ডেটা হারানো।
• ব্যবসায়িক সুযোগ হারানো বা সুনামহানি।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বা ব্যবহারে অক্ষমতার কারণে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের ত্রুটি বা বিলম্ব (পেমেন্ট প্রোভাইডার, গেম সাপ্লায়ার)।

আপনি সম্মত হন যে afb77, এর পরিচালক, কর্মচারী এবং সহযোগীদের ক্ষতিপূরণ দেবেন এবং নিরাপদ রাখবেন যেকোনো দাবি, মামলা, ক্ষতি, দায়, খরচ বা ব্যয় (আইনি ফি সহ) থেকে যা আপনার এই চুক্তি লঙ্ঘন, আইন লঙ্ঘন, বা অন্যের অধিকার লঙ্ঘনের কারণে উদ্ভূত হয়।

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন [email protected]-এ যোগাযোগ করে। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব এবং যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স আপনার নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেব (সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট সাপেক্ষে)।

afb77 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা জাল তথ্য প্রদান (নাম, বয়স, ঠিকানা, পরিচয়পত্র)।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা বোনাস অপব্যবহার।
• জালিয়াতি, কোলুশন, হ্যাকিং বা অসাধু কার্যকলাপ।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ তহবিলের উৎস সন্দেহ।
• চার্জব্যাক বা পেমেন্ট বিরোধ দাখিল করা যখন পরিষেবা সঠিকভাবে প্রদান করা হয়েছে।
• আমাদের সাপোর্ট টিম, অন্যান্য খেলোয়াড় বা গেম প্রোভাইডারদের অপমান, হয়রানি বা অভদ্র আচরণ।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাস বা তার বেশি) অব্যবহৃত অ্যাকাউন্ট।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে, সকল অসম্পূর্ণ বাজি বাতিল হয়ে যাবে এবং কোনো সক্রিয় বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে। যদি আমরা মনে করি যে জালিয়াতি বা চুক্তি লঙ্ঘন হয়েছে, আমরা অবশিষ্ট তহবিল আটকে রাখতে এবং আইনি ব্যবস্থা নিতে পারি।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত এবং ব্যাখ্যা করা হবে। এই চুক্তি থেকে বা এর সাথে সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধ, মতবিরোধ বা দাবির ক্ষেত্রে ঢাকা জেলার আদালত একচেটিয়া এখতিয়ার প্রয়োগ করবে।

যদি আপনার afb77-এর সাথে কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকে, আমরা দৃঢ়ভাবে উৎসাহিত করি প্রথমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন [email protected]। আমরা বেশিরভাগ সমস্যা ৪৮-৭২ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করি। যদি আপনি আমাদের সমাধানে সন্তুষ্ট না হন, আপনি আনুষ্ঠানিক অভিযোগ পদ্ধতি অনুসরণ করতে পারেন:

• পদক্ষেপ ১: লিখিত অভিযোগ জমা দিন [email protected]এ সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ, সংশ্লিষ ্ট স্ক্রিনশট এবং লেনদেনের তথ্য সহ।
• পদক্ষেপ ২: আমরা ৭ কর্মদিবসের মধ্যে তদন্ত করব এবং একটি লিখিত উত্তর প্রদান করব।
• পদক্ষেপ ৩: যদি আপনি এখনও সন্তুষ্ট না হন, আপনি ব্যবস্থাপনা স্তরে পর্যালোচনার অনুরোধ করতে পারেন।
• পদক্ষেপ ৪: সকল অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়া শেষ হওয়ার পর, আপনি বাংলাদেশের আইনি পদ্ধতি অনুসরণ করে আদালতে যেতে পারেন।

afb77 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সকল পরিবর্তন এই পেজে প্রকাশ করা হবে এবং "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে (যেমন পেমেন্ট শর্ত, বোনাস নীতি, বয়স সীমা) আমরা আপনাকে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব।

পরিবর্তনগুলো কার্যকর হওয়ার পর afb77 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন শর্তাবলী স্বীকার করেছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি নতুন শর্তের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন।

আমরা নিয়মিত এই দলিল পর্যালোচনা করি এবং আইনি প্রয়োজন, শিল্প মানদণ্ড এবং ব্যবহারকারীর মতামতের ভিত্তিতে আপডেট করি। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি প্রতি ৩ মাসে এই পেজটি পুনরায় পড়ুন যাতে আপনি সর্বশেষ শর্তাবলীর সাথে পরিচিত থাকেন।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী বা afb77 সেবা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: [email protected]
ওয়েবসাইট: https://afb77.onl
সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (সপ্তাহে ৭ দিন, দিনে ২৪ ঘণ্টা)
গড় উত্তর সময়: ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা

আমাদের গ্রাহক সহায়তা টিম বাংলা এবং ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে। আমরা প্রতিটি খেলোয়াড়ের সন্তুষ্টি এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।