আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রতিশ্রুতি

afb77 ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") afb77.onl ওয়েবসাইট এবং এর সংশ্লিষ্ট সকল মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, পরিষেবা ও সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমরা জানি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার কাছে কতটুকু গুরুত্বপূর্ণ। এই নীতিটি তৈরি করা হয়েছে যাতে আপনি স্পষ্টভাবে বুঝতে পারেন যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী কী পদক্ষেপ নিচ্ছি। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

এই নীতি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জানাব। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পেজটি পুনরায় পড়ুন।

আমরা দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি — আপনি সরাসরি প্রদান করেন এমন তথ্য এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

ক) আপনি সরাসরি প্রদান করেন এমন তথ্য:

• নিবন্ধন তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা ও বিভাগ সহ — যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ)।
• পরিচয় যাচাই (KYC) তথ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর, পাসপোর্ট নম্বর, ড্রাইভিং লাইসেন্স, বা সমমানের পরিচয় দলিল।
• পেমেন্ট তথ্য: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay নম্বর; ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, ইসলামী ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক); Visa বা Mastercard এর শেষ ৪ সংখ্যা।
• যোগাযোগ তথ্য: আমাদের সহায়তা দলের সাথে চ্যাট, ইমেইল বা টিকেটের মাধ্যমে যা কিছু আপনি শেয়ার করেন।
• অগ্রাধিকার তথ্য: আপনার পছন্দের গেম ধরন, বেটিং সীমা পছন্দ, যোগাযোগের ভাষা ও সময়।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন (স্মার্টফোন, ট্যাবলেট, পিসি), অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার প্রকার ও সংস্করণ।
• ব্যবহার তথ্য: আপনি কোন পেজ পরিদর্শন করলেন, কতক্ষণ থাকলেন, কোন গেম খেললেন, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল।
• লগ ফাইল: লগইন সময়, লগআউট সময়, অ্যাকাউন্টে কার্যকলাপের টাইমস্ট্যাম্প এবং লেনদেনের ইতিহাস।
• কুকি ও ট্র্যাকিং: কুকি, পিক্সেল ট্যাগ এবং স্থানীয় স্টোরেজের মাধ্যমে সেশন ডেটা সংগ্রহ (বিস্তারিত ধারা ৬-এ দেখুন)।
• অবস্থান তথ্য: সাধারণ ভৌগোলিক অবস্থান (IP ঠিকানার ভিত্তিতে, বাংলাদেশের বিভাগ বা জেলা স্তরে)। আমরা সুনির্দিষ্ট GPS অবস্থান ট্র্যাক করি না।

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই, পরিচালনা এবং সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
• পরিষেবা প্রদান: গেম খেলার সুযোগ, বাজি প্রক্রিয়াকরণ, জমা ও উত্তোলন পরিচালনা।
• পরিচয় যাচাই: বয়স যাচাইকরণ (২১+ নিশ্চিত করা), অনুমোদিত এলাকা যাচাই এবং KYC/AML আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করা, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা বিরোধ দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করা।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ, প্রাসঙ্গিক প্রমোশন এবং উপযুক্ত বোনাস অফার প্রদান।
• যোগাযোগ: অ্যাকাউন্ট আপডেট, লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• আইনি মেনে চলা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, সরকারি বিধিমালা এবং আদালতের নির্দেশ মেনে চলা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাযুক্ত গেমিং আচরণ সনাক্ত করা এবং স্ব-বর্জন বা সীমা নির্ধারণে সহায়তা করা।

afb77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi): গেম সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য (সেশন আইডি, বাজির পরিমাণ) শেয়ার করা হয়। তারা আপনার পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য পায় না।
• পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক পার্টনার): লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হয়।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার সিকিউরিটি, গ্রাহক সহায়তা সফটওয়্যার — এই প্রদানকারীরা কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির আওতায় কাজ করে।
• KYC/AML যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় ও বয়স যাচাইকরণের জন্য অনুমোদিত পরিচয় যাচাই পরিষেবার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আদালত, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশনা বা আদেশের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক উত্তরাধিকার: কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের পূর্বে অবহিত করে তথ্য স্থানান্তর হতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় afb77 একাধিক স্তরের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে TLS ১.৩ এনক্রিপশন এবং সংরক্ষণে AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র bcrypt হ্যাশ সংরক্ষিত হয়।
• দুই-স্তরের যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য OTP যাচাইকরণ।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: শিল্পমানের নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা ব্যবস্থা সর্বদা সক্রিয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের সাইবার সিকিউরিটি বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে সকল কর্মীর নিয়মিত প্রশিক্ষণ এবং কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ।
• ন্যূনতম অ্যাক্সেস নীতি: প্রতিটি কর্মী শুধুমাত্র তার কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিয়মিত তৈরি করা হয় এবং ভিন্ন অবকাঠামোতে সংরক্ষিত থাকে।

তবে ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করলেও, যদি কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, আমরা যত দ্রুত সম্ভব ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের ওয়েবসাইট আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

afb77 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার (Right of Access): আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করি তা জানার এবং সেই তথ্যের একটি অনুলিপি পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে। অনুরোধের ৩০ কর্মদিবসের মধ্যে আমরা তথ্য সরবরাহ করব।
• সংশোধনের অধিকার (Right of Rectification): আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সহায়তা দলের মাধ্যমে এটি করা সম্ভব।
• মুছে ফেলার অধিকার (Right to Erasure): নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য (যেমন KYC ও লেনদেন রেকর্ড) নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আবশ্যক।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• বিপণন যোগাযোগ থেকে প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন। তবে লেনদেন ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত বার্তা বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার (Data Portability): আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে (CSV বা JSON) পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

afb77 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করি। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব, সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব এবং যেকোনো জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা করব।

afb77 মূলত বাংলাদেশ-কেন্দ্রিক একটি প্ল্যাটফর্ম। আমাদের প্রাথমিক সার্ভার অবকাঠামো বাংলাদেশ এবং এশিয়া-প্যাসিফিক অঞ্চলে অবস্থিত। তবে কিছু পরিষেবা (যেমন আন্তর্জাতিক গেম প্রোভাইডার, ক্লাউড ব্যাকআপ) আন্তর্জাতিক সার্ভারের মাধ্যমে পরিচালিত হতে পারে।

যেক্ষেত্রে তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হয়, আমরা নিশ্চিত করি যে সেই তথ্য এই গোপনীয়তা নীতির সমতুল্য সুরক্ষা পায়। আমরা শুধুমাত্র এমন প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত ডেটা সুরক্ষা মান অনুসরণ করে।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার (যেমন গেম প্রোভাইডার ইন্টারফেস, পেমেন্ট গেটওয়ে) রেফারেন্স থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে। আমরা এই পরিষেবাগুলোর গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নই।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি যেকোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন এবং বুঝুন।

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব।
• প্ল্যাটফর্মে একটি স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।

আপডেটের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। আপনি যদি নতুন নীতির সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: [email protected]
বিষয়: "গোপনীয়তা অনুরোধ" বা "Data Privacy Request"
ওয়েবসাইট: https://afb77.onl
সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ — সপ্তাহে ৭ দিন, দিনে ২৪ ঘণ্টা
গড় উত্তর সময়: ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা (বাংলাদেশ সময় — বিএসটি UTC+৬)

আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। আমাদের ডেডিকেটেড ডেটা সুরক্ষা দল আপনার প্রতিটি অনুরোধ যথাসময়ে এবং যত্নসহকারে পর্যালোচনা করবে।